آخر تحديث: [22/04/2025]
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية المُبرمة بين بيمو وبينك ويُشار إليها فيما بعد باسم "الاتفاقية" أو "شروط وأحكام البطاقة" وتخضع وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، وذلك عن طريق إضافة أو حذف أو تغيير بنود هذه الاتفاقية، ويجب أن تتوافق جميع التعديلات مع متطلبات الإشعار السارية في المملكة العربية السعودية في ذلك الوقت ولوائح البنك المركزي السعودي (ساما).
يتم إصدار حساب وبطاقة بيمو الخاص بكم من قبل شركة الحلول المالية الرقمية العالمية (نيوليب)، وهي شركة سعودية مُسجلة بالسجل التجاري في الرياض تحت رقم 1010679441 ومُرخصة برقم الترخيص (13/1442) بتاريخ 10/12/2020 ورخصة ساما رقم 1234556787 وستوفر لك خدمات البطاقة كما هو مذكور في شروط وأحكام البطاقة الحالية.
بموجب تقديم طلب لإصدار واستخدام البطاقة المدفوعة مسبقًا ("البطاقة")، فإنك تؤكد وتوافق على أنك تفهم وتقبل وتلتزم بشروط وأحكام البطاقة الماثلة، وتفهم وتوافق على أن إصدار البطاقة لك يتوقف على النجاح في تحديد هويتك من قبل مدير برنامج البطاقة و/أومن جانبنا وفقًا للسياسة والإجراءات التي تم إخطارك بها عند إصدار البطاقة.
تسهل بيمو خدمة الدفع عندما يستخدم مستخدم البطاقة بطاقته لإجراء معاملة، ويمكن استخدام البطاقة فقط من قبل مستخدم البطاقة الذي تم إصدار البطاقة له، ولا تكون البطاقة قابلة للتحويل، ولا يُسمح لك أو لمستخدم البطاقة بالسماح لأي شخص آخر باستخدام البطاقة، على سبيل المثال، عن طريق الكشف عن الرقم السري الخاص بها أو السماح للآخرين باستخدام تفاصيل البطاقة لشراء السلع عبر الإنترنت، وقد يتم إلغاء بطاقتك أو استردادها أو إبطالها في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا للقانون المعمول به أو في حالة عدم الامتثال لشروط وأحكام البطاقة.
تُحرر الاتفاقية وجميع الاتصالات التي تُجرى بيننا باللغة الإنجليزية، وإلى الحد الذي يتم فيه ترجمة هذه الاتفاقية إلى أي لغة محلية أخرى، ستسود النسخة الإنجليزية في حالة في وجود أي تعارض بينها وبين النسخة المُترجمة.
التعريفات والتفسير
في هذه الشروط والأحكام، سيكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:
"الحساب" يعني الحساب الذي يتم الاحتفاظ به على التطبيق والذي يستخدم للاحتفاظ بالأموال المتاحة والبطاقات المتصلة به.
"التطبيق "يعني تطبيق بيمو للهواتف المحمولة.
"ماكينة الصراف الآلي" تعني جهاز الصراف الآلي.
"الأموال المتاحة" تعني في أي وقت معين أي أموال غير مُستخدمة محملة على الحساب والتي تكون متاحة لدفع المعاملات.
"العملة الأساسية" تشير إلى العملة الافتراضية وأي معاملة تقوم بها بعملة غير متاحة على البطاقة سيتم تحويلها إلى العملة الأساسية، والعملة الأساسية لحسابك وبطاقاتك هي الريال السعودي (الريال).
"البطاقة "تعني بطاقة دفع افتراضية أو مادية صادرة من قبلنا لك.
"رقم البطاقة" يعني الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقمًا المطبوع أو المنقوش على وجه أو ظهر البطاقة، أو كما هو معروض على التطبيق.
"مدير برنامج البطاقة" يعني شركة الحلول المالية الرقمية العالمية (نيوليب)، وهي شركة سعودية مُسجلة بالسجل التجاري في الرياض تحت رقم 1010679441 ومرخصة برقم الترخيص (13/1442) بتاريخ 10/12/2020 ورخصة ساما 1234556787، الطرف المعين من قبلنا لتقديم خدمات البطاقة، والدعم والخدمات الأخرى التي نحددها.
"خدمات البطاقة" تعني أي خدمات مقدمة من قبلنا، أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو البنك المصدر، أو مدير برنامج البطاقة، فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.
"مستخدم البطاقة" يعني أي شخص يمثلك في تنفيذ الاتفاقية (بما في ذلك استخدام البطاقة)، أو الذي يقوم بأي اتصال أو يعطي أي تفويض لإجراء معاملة أو تعليمات أخرى لنا نيابة عنك، فيما يتعلق بالبطاقة أو أي من الخدمات المُقدمة من قبلنا في الاتفاقية؛ ولتجنب الشك، لا يتصرف مستخدم البطاقة كمستهلك لأغراض هذه الاتفاقية.
"الرسوم" تعني المبالغ (بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف) المستحقة عليك الناشئة عن استخدام البطاقة بموجب شروط وأحكام البطاقة الماثلة وتخضع للتغيير من وقت لآخر.
"سعر التحويل "يعني سعر الصرف المُطبق على معاملة ليست بالعملة الأساسية.
"البلد "تعني المملكة العربية السعودية.
"العملة "تعني، أي مبلغ بالريال السعودي، وأي عملة إضافية قد نوفرها فيما يتعلق بالبطاقة من وقت لآخر.
"موقع التجارة الإلكترونية" يعني مواقع الإنترنت التي يقبل فيها التجار البطاقة لشراء السلع والخدمات.
"التحقق من الهوية "يعني الفحوصات التي يتم إجراؤها للحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يشتري أو يحمل أموالًا على البطاقة والتحقق منها وتسجيلها، وقد نطلب منك اسمك، وعنوانك، وتاريخ ميلادك ومعلومات أخرى، مباشرة أو غير مباشرة، والتي ستسمح لنا بتحديد هويتك بشكل معقول، وسنطلب رؤية هويتك و/أو وثائق تعريفية أخرى حيثما كان ذلك مطلوبًا.
"المصدر، البنك المصدر" يعني بنك الراجحي ("البنك").
"المملكة" تعني المملكة العربية السعودية.
"الحد" يعني الحد الذي نحدده لاستخدام البطاقة لسحب النقود أو شراء السلع والخدمات، وفقًا للأموال المتاحة، وقد نغير الحد المُحدد على البطاقة في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
"التحميل" "المُحمل" "التحميل" تعني إضافة المال إلى الحساب، وسيتم تفسير "المُحمل" وفقًا لذلك.
"التاجر "يعني أي مؤسسة، أو بائع تجزئة، أو كيان تجاري، أو شخص أو مؤسسة افتراضية أخرى، تقدم السلع و/أو الخدمات، التي تقبل/تكرم البطاقة كوسيلة للدفع.
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده، ويشمل ذلك البيانات التي يمكن أن تحدد فردًا بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال مجموعة من المعرفات مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو معرف الإنترنت، أو عوامل أخرى محددة للهوية الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية لذلك الشخص.
"الرقم السري "يعني رقم تعريف شخصي فريد مُخصص لكل بطاقة.
"نقطة البيع "تعني نقطة البيع أو محطة إلكترونية متاحة لدى التجار سواء محليًا أو دوليًا، قادرة على معالجة المعاملات.
"البطاقة البديلة "تعني بطاقة بديلة قد تصدر لك في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك.
"الاستخدام المُقيد "يعني البلدان والمناطق التي يحظر فيها حاليًا استخدام البطاقة، وتشمل البلدان والمناطق ذات القيود إيران، وكوريا الشمالية، والقرم، والسودان، وقد ينطبق الاستخدام المُقيد أيضًا على بعض رموز فئات التجار (MCCs). وقد يتم تعديل هذه القيود.
"العجز "يحدث في بعض الظروف عندما تنخفض الأموال المتاحة و/أو في حالة البطاقة بعملة مُعينة إلى أقل من الصفر (0).
"المعاملة "تعني المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة، سواء باستخدام أو بدون استخدام رقم البطاقة، أو الرقم السري أو التوقيع، وبغض النظر عما إذا تم توقيع أي إيصال أو قسيمة أخرى من قبلك وتشمل أي سحب نقدي تقوم به أو المبلغ الذي يتم خصمه (أو يتم خصمه من البطاقة) من قبلنا أو من قبل التاجر لأي سلع، أو خدمة أو فائدة (سواء تم استخدام هذه الخدمة من قبلك أم لا) تم الحصول عليها باستخدام البطاقة، أو رقم البطاقة أو الرقم السري أو بأي طريقة أخرى، بما في ذلك الطلبات البريدية، أو الهاتفية، أو الفاكسية أو عبر الإنترنت.
"نحن"، "لنا"، "خاصتنا "تعني، حيثما ينطبق، مزود التطبيق، ومدير برنامج البطاقة (شركة الحلول المالية الرقمية العالمية (نيوليب))؛ والبنك المصدر (بنك الراجحي)؛ وأي شريك آخر أو طرف ثالث قد نتعامل معه فيما يتعلق بإصدار أو إدارة أو توزيع البطاقات.
"الموقع الإلكتروني "يعني الموقع الإلكتروني على عنوان URL أو أي عنوان URL مستقبلي ينطبق على حسابك وبطاقتك.
"يوم العمل "يعني أي يوم من أيام الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
"أنت"، "لك"، "خاصتك "تعني العميل المؤسسي الذي تم تسجيل الحساب باسمه والذي قبل هذا الاتفاق.
1. البطاقة
1.1. للتقدم بطلب للحصول على حساب وبطاقة، يجب أن تكون شركة مُسجلة وتعمل في المملكة العربية السعودية ولديها سجل تجاري صالح، والبطاقة هي منتج لتسهيل الدفع، وبالتالي نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بمعلومات معينة عن عملائنا، ونستخدم هذه المعلومات لإدارة البطاقة ولمساعدتنا في التعرف عليك وعلى البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها، ونحن نحتفظ بهذه المعلومات فقط طالما كان ذلك ضروريًا وللأغراض الموصوفة.
1.2. عندما نقوم بإجراء فحوصات اعرف عميلك، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى وكالة طرف ثالث مُسجلة قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (قانون حماية البيانات الشخصية) ولوائحه التنفيذية، وبطلبك الحصول على بطاقة، فإنك توافق صراحةً على تمرير معلوماتك الشخصية إلى هذه الجهات لهذا الغرض، مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها.
1.3. الموافقة على البطاقة والحساب تخضع للتحقق الناجح من هويتك من قبل البنك المصدر.
1.4. سيتم إصدار بطاقتك لك بناءً على أن المعلومات المطلوبة التي قدمتها دقيقة وصحيحة، وأنت توافق على تحديثنا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند حدوث هذا التغيير، أو كما قد نطلب منك التأكيد أو التحديث من وقت لآخر.
1.5. يمكن تحميل البطاقة بأي عملة متاحة حسب ما هو مسموح به.
1.6 حيثما كان ذلك مسموحًا به، يمكنك طلب مستخدمين إضافيين للبطاقة، وأنت تفوضنا بإصدار بطاقات وأرقام تعريف شخصية (PINs) للمستخدمين الإضافيين للبطاقة وتفوض كل مستخدم إضافي للبطاقة بتفويض المعاملات نيابة عنك، وتتيح البطاقة لك أو لمستخدم البطاقة الوصول إلى الأموال المتاحة التي قمت بتحميلها على الحساب ويمكن استخدامها لشراء السلع والخدمات شخصيًا وعبر الإنترنت، وسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك الوظائف المدعومة الأخرى.
1.7. حسابك ليس حساب جاري أو حساب توفير أو أي حساب بنكي آخر ولا يرتبط بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر قد يكون لديك مع البنك المصدر.
1.8. بطاقتك هي بطاقة مُسبقة الدفع، وليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان.
1.9. لن يتم كسب أي فائدة على أي أموال متاحة في الحساب.
1.10. قد تنطبق حدود مختلفة على البطاقة فيما يتعلق بالمعاملات الفردية، وكذلك المبالغ المتداولة اليومية والأسبوعية بناءً على الحدود التي تضعها على البطاقات وكذلك حدود برنامج البطاقة.
1.11. استخدام البطاقة لإجراء أي معاملة يشكل اتفاقًا منك على دفع أي وجميع الرسوم والعمولات والتكاليف على تلك المعاملة كما هو موصوف من وقت لآخر، وأنت تؤكد أنك قد قرأت ووافقت على جدول الرسوم والعمولات والتكاليف لاستخدام البطاقة لأي معاملة، ويتم تقديم البطاقة إليك وفقًا لجدول الرسوم والتكاليف والحدود الخاص بنا كما تم تعديله وإخطارك به.
1.12. بصفتك مقدم الطلب، أنت مسؤول عن جميع البطاقات الصادرة لك بموجب الاتفاقية وأي رسوم أو تكاليف قد تتكبدها هذه البطاقات.
1.13. قد نقوم وفقًا لتقديرنا الخاص بإصدار / تقييد / سحب أي عدد من البطاقات التي تتعلق بك.
2. استخدام البطاقة
2.1. يمكن استخدام البطاقة فقط وفقًا للاتفاقية ولدينا الحق في تقييد الخدمات / التسهيلات المقدمة بموجب إصدار / استخدام البطاقة وفقًا لتقديرنا الخاص والشروط.
2.2. رهناً بتوافر الأموال المتاحة وأي قيود في الاتفاقية، يمكن استخدام البطاقة في جميع أنحاء العالم في أجهزة الصراف الآلي، أو نقاط البيع أو مواقع التجارة الإلكترونية أو أي جهاز أو آلة تعمل بالبطاقة، سواء كانت تابعة لنا أو للبنوك أو المؤسسات المالية المشاركة الأخرى حيث يتم عرض / قبول الشعارات الموجودة على البطاقة وأي خدمات أخرى معتمدة على البطاقة من قبلنا. يمكن أيضًا استخدام البطاقة في أي موقع تاجر يقبل المعاملة للمعالجة أو يعرض الشعار الموجود على البطاقة. يمكن استخدام البطاقة للمشتريات بالتجزئة، أو سحب النقود، أو شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت، والهاتف، والفاكس والطلب البريدي أو لأي خدمات أخرى مُعتمدة من قبلنا، لقيم المعاملات التي لا تتجاوز الحد (وذلك دائمًا رهناً بتوافر الأموال المتاحة) من وقت لآخر.
2.3. إذا أراد مستخدم البطاقة إجراء معاملة باستخدام بطاقته أو تفاصيل البطاقة، فسيحتاج إلى تفويضها باستخدام بطاقته، أو رقم التعريف الشخصي، أو توقيعك أو رمز أمان آخر، أو كلمة مرور، أو بيانات بيومترية أو معرف شخصي آخر، أو مزيج من ذلك، وحيثما تتوفر المدفوعات اللاتلامسية، يمكنهم أيضًا تفويض معاملة عن طريق لمس محطة الدفع ببطاقتهم أو جهازهم، ولا يمكننا إلغاء أو إيقاف معاملة بمجرد تفويضها.
2.4. سيتم تخفيض الأموال المتاحة بمقدار المبلغ الكامل لكل معاملة بالإضافة إلى أي رسوم مُطبقة.
2.5. بسبب القيود، قد لا تعمل البطاقة في بعض البلدان وقد لا يتم قبولها في بعض مواقع التجار التي لا تتوافق مع سياساتنا الداخلية أو تلك التي تم حظر رموز فئة التاجر الخاصة بها من قبلنا.
2.6. يُطلب من التجار الذين يقبلون البطاقة طلب التفويض منا أو من خلال أي معالج دفع مُعين لجميع المعاملات التي تتم ولا يمكننا إيقاف معاملة بمجرد تفويضها، وقد لا يتمكن بعض التجار من تفويض معاملة البطاقة إذا لم يتمكنوا من الحصول على تفويض عبر الإنترنت منا.
2.7. قد يضع بعض التجار، وخاصة الفنادق، وكالات تأجير السيارات، والمطاعم، "حجز" على الأموال المتاحة حتى يرسل التاجر إلينا المبلغ النهائي للدفع لإجراء الشراء، وبمجرد استلام المبلغ النهائي للدفع، سيتم إزالة مبلغ التفويض المُسبق المحجوز، وسيتم تحرير الحجز في غضون 30 يوم عمل، اعتمادًا على سياسات التاجر، وخلال فترة الحجز، لن يكون لديك أنت ومستخدم البطاقة إمكانية الوصول إلى المبلغ المحجوز مُسبقًا.
2.8. البطاقة مخصصة فقط لاستخدام مستخدم البطاقة وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المطبوع على الجزء الأمامي من البطاقة، وقد يتم تمديدها لفترة محدودة وفقًا للاتفاقية، وعند انتهاء هذه المدة، يمكنك تحويل الأموال المتبقية إلى بطاقة جديدة وفقًا للسياسة السائدة
2.9. أنت توافق على أن البطاقة لن تُستخدم بأي طريقة يمكن أن تتسبب في تلفها أو تعطيلها أو تحميلها بشكل زائد أو إضعافها،كما توافق أيضًا على أن البطاقة لن تُستخدم لتحويل الأموال، أو الوصول إلى أو شراء السلع من مواقع أو مواقع الإنترنت الخاصة بالبالغين أو القمار، أو لأي نشاط آخر محظور بموجب مبادئ الشريعة أو القانون السعودي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعاملات التي تتعلق بالكحول، أو منتجات الخنزير، أو القمار، أو التجار المحظورين الآخرين حسب الاقتضاء.
2.10. يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك أي ضوابط على الصرف الأجنبي) فيما يتعلق بالبطاقة في بلد الإصدار وبلد الاستخدام، كما نحتفظ بالحق في تعليق البطاقة، إنهاء هذه الاتفاقية وممارسة أي علاجات أخرى متاحة لنا بسبب فشلك في الامتثال لأي جزء من هذا البند، كما أنك توافق على أنه ليس لدينا أي التزام بمراقبة أو مراجعة أو تقييم قانونية لمعاملاتك وأن هذه الإجراءات ستكون مسؤوليتك الوحيدة، ونحن غير مسؤولين عن أي استخدام محظور أو سوء استخدام للبطاقة بأي شكل من الأشكال، ويمكن استخدام البطاقة فقط إذا كانت تحتوي على أموال متاحة كافية، ويكون مستخدم البطاقة مسؤولاً بشكل كامل عن ضمان وجود أموال متاحة كافية لأي معاملة مقصودة. وإذا، لأي سبب من الأسباب، تسببت معاملة مقصودة في خصم من البطاقة بمبلغ يتجاوز الأموال المتاحة (سواء باستخدام البطاقة أو تجاه أي رسوم أو تكاليف)، فأنت مسؤول عن أي نقص في البطاقة.
2.11. يحق لنا مقاصة أي مبلغ من المال على البطاقة المستحق منك لنا مقابل أي رصيد إيجابي في الحساب الذي تحتفظ به معنا.
2.12. إذا كنت مستحقًا لاسترداد الأموال مقابل السلع أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام البطاقة، أو ائتمان آخر لأي سبب آخر، فسيتم إجراء هذا الاسترداد أو الائتمان إلى الحساب، بالعملة المُستخدمة مما يزيد من الأموال المتاحة.
2.13. ستكون سجلاتنا الخاصة بأي معاملة سجلات نهائية وملزمة، ولن يتم تزويدك ببيان مطبوع، ويمكنك التحقق من الأموال المتاحة عبر التطبيق المخصص، وقد تتمكن أيضًا من الاستعلام عن الرصيد في بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن التوفر يعتمد على البلد وجهاز الصراف الآلي المُستخدم وقد تكون هناك رسوم مُستحقة الدفع (لمشغل جهاز الصراف الآلي) للاستعلام عن الرصيد، وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الأموال المتاحة، كما أنك تقر بأن المبلغ المذكور على شاشة الصراف الآلي أو الإيصال المطبوع أو إشعار الاستلام لن يُعتبر لأي غرض من الأغراض بيانًا نهائيًا أو مُحدثًا للبطاقة.
2.14. أنت تقر بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يكون مختلفًا عن مبلغ الرصيد المعروض من خلال أي قناة، بسبب المعاملات المُعلقة أو المبالغ المحجوزة الأخرى (وهي المبالغ التي تم التعامل بها ولكن لم تتم معالجتها) المتعلقة بالبطاقة.
3. التحميل وإعادة التحميل
3.1. يمكن تحميل الحساب من خلال التحويل البنكي إما من خلال التطبيق أو بصورة مباشرة من حسابك المصرفي، أو أي قناة نوفرها لك.
3.2. يتم حماية أموالك المتاحة في حساب بنكي لدى مصرف الراجحي ولن يتم استخدامها إلا لتسوية أي إنفاق على بطاقتك وأي رسوم وتكاليف مُطبقة.
3.3. حتى انتهاء صلاحية البطاقة أو إنهاء الاتفاقية، يمكنك تحميل أموال إضافية إلى الأموال المتاحة من خلال القنوات المدعومة (التي ستعلمك بطرق الدفع المقبولة) أو من خلال طرق أخرى نوفرها لك من وقت لآخر، مع مراعاة حدود ورسوم معينة.
3.4 ما لم يُذكر خلاف ذلك، سيتم إضافة المبالغ المحملة إلى الأموال المتاحة عندما يتلقى المُصدر هذه المبالغ بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال القنوات المسموح بها.
3.5. إذا تجاوز مبلغ التحميل الحد الأقصى للرصيد المسموح به من قبلنا من وقت لآخر، فلن يتم تحميل هذه المبالغ الزائدة، وفقًا لتقديرنا الخاص، وسيتم إعادتها إلى نقطة انطلاقها.
3.6. يحق لنا منع أي تحميل، ولن نفرج عن الأموال المتعلقة بهذا التحميل إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن هذه الأموال من مصادر مشبوهة أو غير قانونية أو غير مشروعة، وسنتواصل معك للحصول على المزيد من المعلومات وأي دليل ضروري آخر (يُرضينا) حول مصدر هذه التحميلات، وإذا لم نقتنع بهذه المعلومات أو الدليل، يحق لنا تسليم هذه المبالغ، دون تقديم أي إشعار آخر إليك، إلى جهات إنفاذ القانون المختصة لإجراء المزيد من التحقيق و/أو اتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها.
3.7. أنت تمنحنا تفويضًا لا رجعة فيه لاسترداد أي أموال تم تحميلها بالخطأ على بطاقتك، وفي حال وجود خطأ في عملية إعادة التحميل المُصرح بها لبطاقتك، أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فيجب عليك الاتصال بنا فورًا.
4. الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك
4.1. قد يُطلب من مستخدم البطاقة التوقيع على ظهر البطاقة فور استلامها إذا كانت تحتوي على شريط توقيع.
4.2. يجب عليك وعلى مستخدم البطاقة أن تبذل كل ما في وسعك للحفاظ على أمان البطاقة وسرية رقم التعريف الشخصي (PIN) والتفاصيل الأمنية الأخرى في جميع الأوقات وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
4.3. يجب عليك (1) ألا تسمح أبدًا لأي شخص آخر باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التفاصيل الأمنية الأخرى؛ أو (2) كتابة رقم التعريف الشخصي (PIN) أو أي معلومات أمنية أخرى مع البطاقة؛ أو (3) إعطاء رقم التعريف الشخصي (PIN) لأي شخص، سواء كان مصرحًا له أو غير مصرح.
4.4. لن نطلب منك أبدًا الكشف عن رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.
4.5. قد يتم تعطيل رقم التعريف الشخصي (PIN) إذا تم إدخال رقم تعريف شخصي غير صحيح ثلاث (3) مرات، وإذا تم تعطيل رقم التعريف الشخصي (PIN)، يُرجى الاتصال بنا على الرقم الموجود على ظهر البطاقة للحصول على المساعدة، إذا تم تعطيل رقم التعريف الشخصي (PIN)، أو إذا لم يقبل التاجر الشريحة ورقم التعريف الشخصي (PIN)، ستحتاج إلى التوقيع على أي معاملات لدى التجار، بشرط أن يكون ذلك مدعومًا ومقبولًا من قبل التاجر.
4.6. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي فقدان أو سرقة للبطاقة أو رقم التعريف الشخصي، وبعد إتمام عملية التحقق بنجاح، سنقوم فورًا بحظر أي بطاقة مفقودة أو مسروقة لمنع الاستخدام غير المصرح به لها، وفي حال العثور على بطاقة مفقودة لاحقًا، يجب عدم استخدامها إلا بعد أن نتأكد من إمكانية استخدامها، ولن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام للبطاقة أو أي سحب غير مصرح به ناتج عن فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي، باستثناء ما تقتضيه قوانين المملكة العربية السعودية المعمول بها ولوائح البنك المركزي السعودي (ساما) بشأن مسؤولية مزود خدمة الدفع، ويمكنك الحصول على بطاقة بديلة في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك بشرط تقديمك للمستندات والمعلومات اللازمة، ويتم تحصيل رسوم عن إصدار أي بطاقة بديلة.
4.7. يتعين عليك تأكيد تفاصيل أي فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام لنا كتابيًا أو عبر مركز الاتصال، ويجب عليك مساعدتنا ومساعدة الشرطة وأي جهة تحقيق رسمية أخرى في أي استفسارات.
4.8. قد نقوم بتعليق البطاقة في أي وقت، مع أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أن البطاقة قد تم أو من المحتمل أن يتم إساءة استخدامها، أو إذا انتهكت أي شرط مهم أو كررت انتهاك أي شرط وفشلت في تصحيحه، أو إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني للبطاقة، وقد نقوم أيضًا بتعليق البطاقة بناءً على طلب نظام البطاقة أو أي جهة تنظيمية مخولة، وإذا قمنا بتعليق البطاقة، سنبلغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الكشف محظورًا بموجب القانون أو قد يضر بإجراءات منع الاحتيال أو التدابير الأمنية.
5. المعاملات غير المصرح بها
5.1. يجب عليك إخطارنا بأي معاملات غير مصرح بها عبر رقم خدمات البطاقة الخاصة بنا دون تأخير غير مبرر وفي أي حال في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ خصم المعاملة، وفقًا للوائح البنك المركزي السعودي، وسنطلب منك تقديم معلومات كتابية إضافية بخصوص أي من هذه المعاملات ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.
5.2. في حال عدم تحملك المسؤولية عن معاملة غير مُصرح بها، سنرد لك قيمة تلك المعاملة ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك عن أي خسائر أخرى قد تتكبدها، وإذا خلصت تحقيقاتنا إلى أن المعاملة التي اعترضت عليها قد تمت بتفويض منك أو نيابةً عنك، أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فلن نرد لك قيمة المعاملة.
5.3. يجب عليك التحقق من سجل معاملاتك بانتظام، وإذا لاحظت خطأً أو معاملة بطاقية لا تعرفها، يجب عليك إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز شهرين من تاريخ خصم المعاملة.
قد نطلب أيضًا معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقيق، ولن نرد أي أموال خاصة بأي معاملة غير مُصرح بها إذا رأينا ما يلي:
• أنك تصرفت بشكل احتيالي،
• أنك لم تستخدم البطاقة وفقًا لشروط وأحكام البطاقة، عمدًا أو بإهمال جسيم،
• أنك لم تتخذ، عمدًا أو بإهمال جسيم، خطوات معقولة للحفاظ على بياناتك الأمنية الشخصية،
• أنك لم تُخطرنا دون تأخير غير مبرر.
وحتى لو قمنا برد المبلغ إليك مقابل أي معاملة غير مصرح بها، فقد نخصم المبلغ المُسترد من بطاقتك لاحقًا إذا خلصنا بعد إجراء تحقيق إضافي إلى أنك قد فوضت وصرحت بإجراء المعاملة أو أنك لا تستحق استرداد المبلغ أو أنك تصرفت بشكل احتيالي.
5.4. نزاعات التجار: إذا كان لديك أي نزاع بخصوص جودة السلع أو الخدمات التي تم شراؤها بالبطاقة، فإننا لن يكون بإمكاننا استرداد أموالك إلا إذا وافق التاجر (تاجر التجزئة) على ذلك، وإذا وافقت على أن يقوم بائع التجزئة بخصم المبلغ من بطاقتك، فلن نتمكن من بدء مطالبتك إلا إذا انطبقت جميع الشروط التالية:
• أن يتجاوز المبلغ المدفوع المبلغ الذي توقعته ووافقت على دفعه بشكل معقول.
• إذا لم تستلم المنتج الذي اشتريته.
يجب عليك أيضًا تزويدنا بأي معلومات إضافية نطلبها وتكون معقولة، حتى نتمكن من التحقق مما إذا كنت مؤهلًا لاسترداد أموالك ام لا.
6. المعاملات والرسوم والحدود
6.1. تنطبق الرسوم والحدود على البطاقة، كما هو مُوضح في جدول رسوم الحساب، وتكون الرسوم التي نفرضها قابلة للتغيير من وقت لآخر، وفقًا لهذه الاتفاقية. سيتم إخطارك بأي تغيير في الرسوم المطبقة من خلال التطبيق المذكور في دليل المستخدم.
6.2. أنت توافق على دفع وتفويضنا بخصم الأموال المتاحة للرسوم المحددة في جدول رسوم الحساب، وقد يتم خصم هذه الرسوم من الأموال المتاحة بمجرد تكبدها.
6.3. قد نقوم من وقت لآخر بتحديد المبلغ الذي يمكنك تحميله على البطاقة، أو المبلغ الذي يمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه لدى التجار خلال فترات زمنية معينة، ويفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي حدودهم الخاصة على المبلغ الذي يمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.
6.4. قد يفرض بعض التجار رسومًا إضافية إذا تم استخدام البطاقة لشراء السلع و/أو الخدمات، ويتم تحديد الرسوم وفرضها من قبل التاجر عن طريق تضمينها في مبلغ المعاملة ولا يتم الاحتفاظ بها من قبلنا.
6.5. التحويل الديناميكي للعملة (DCC) هو عملية يتم من خلالها تحويل مبلغ المعاملة من قبل التاجر أو جهاز الصراف الآلي إلى عملة غير العملة المحلية للبلد، وعند استخدام بطاقتك في الخارج، قد يتم منحك الخيار للدفع بالريال السعودي بدلاً من العملة المحلية للبلد الذي تتواجد فيه، وفي هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغل جهاز الصراف الآلي بتطبيق هامش صرف أجنبي على سعر التحويل المطبق لتحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى، وقد يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة المعاملة الخاصة بك.
6.6. على سبيل المثال، إذا سحبتَ نقودًا من جهاز صراف آلي يصرف عملة غير عملة البلد الذي يقع فيه الجهاز، فقد يحوّل التاجر أو مُشغّل الجهاز النقود المسحوبة إلى العملة المحلية قبل تحويلها مجددًا إلى النقود المصروفة، وقد يحدث هذا حتى لو كانت النقود المصروفة هي نفسها الموجودة في إحدى محافظ العملات المتاحة لدي، وبالتالي، قد يكون المبلغ المخصوم أو الظاهر في كشف حسابك أعلى من المبلغ المصروف من جهاز الصراف الآلي، لا يُبلغ جميع مُشغّلي أجهزة الصراف الآلي بالمبلغ المُخصوم من حسابك بدقة قبل سحب النقود من جهازهم.
6.7. سيتم تحديد المكافئ بالعملة الأجنبية للمبالغ المذكورة أعلاه بناءً على سعر التحويل أو سعر تحويل فيزا أو ماستركارد، حسب الاقتضاء.
6.8. لأغراض هذا القسم، يتم تعريف "اليوم" على أنه فترة 24 ساعة تبدأ من الساعة 12 صباحًا (بتوقيت المملكة العربية السعودية).
7. المعاملات بالعملة الأجنبية
7.1. سيتم تطبيق سعر صرف أجنبي في الحالات التالية: (1) التحميل الأولي أو إعادة التحميل باستخدام البطاقة لإجراء معاملة بعملة مختلفة عن العملة الأساسية أو أي عملة متاحة على البطاقة؛ (2) معاملات أجهزة نقاط البيع حيث تكون المعاملة بعملة غير تلك المتوفرة على البطاقة؛ (3) عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي حيث لا تتوفر عملة السحب على البطاقة؛ (4) في حالة تخصيصك للأموال من محفظة إلى أخرى أو حيث نقوم بتخصيص الأموال من محفظة إلى محفظة مختلفة وفقًا للاتفاقية.
7.2. إذا تم إجراء تحويل صرف أجنبي، سيتم إجراء التحويل بسعر الصرف السائد الذي يتم تحديده عند تحميل أو إعادة تحميل بطاقتك.
7.3. أسعار الصرف الأجنبي عرضة للتغيير والسعر الذي ينطبق في يوم واحد لن يكون بالضرورة هو نفسه في أي يوم آخر، ونحن لسنا مسؤولين ولا يمكننا ضمان حصولك على أي سعر صرف محدد، وقد يتم تطبيق التغييرات في أسعار الصرف فورًا وبدون إشعار.
7.4. قد تنطبق هوامش إضافية فيما يتعلق بتحويلات الصرف الأجنبي.
8. التقنيات الإضافية
8.1. قد نوفر لك تقنيات إضافية لاستخدامها مع بطاقتك المادية أو كبديل لها، ومن بين هذه التقنيات أساور المعصم والمحافظ الإلكترونية.
8.2. جميع المعاملات التي تستخدم التقنيات الإضافية تخضع لشروط وأحكام الاتفاقية.
9. إغلاق حسابك
9.1. لإغلاق حسابك، يمكنك طلب ذلك من خلال التطبيق.
9.2. بناءً على اختيارك، يمكنك إنفاق رصيدك المتاح عن طريق سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي، أو إنفاق الأموال عن طريق التعامل مع تاجر من خلال إحدى بطاقاتك أو، إذا كان ذلك ممكنًا، يمكنك طلب إعادة رصيدك المتاح عبر التحويل البنكي، مع أي رسوم قابلة للتطبيق التي يفرضها البنك، والتي سيتم خصمها من المبلغ النهائي. سيتم إرسال التحويل خلال 7 أيام.
9.3. قد تكون جميع العوائد صافية من الرسوم والمعاملات غير المحصلة.
9.4. سنقوم بدفع رصيدك المتاح في تاريخ الإغلاق. عند إغلاق حسابك، قد يُطلب منك تدمير البطاقة أو إعادتها إلينا. في أي حال، سيتم إلغاء البطاقة المرتبطة بحسابك تلقائيًا.
10. الاسترداد: استرداد الأموال غير المنفقة
10.1. يمكنك استرداد رصيد أي أموال غير منفقة إلى حسابك البنكي، وسيتم الدفع فقط إلى حساب بنكي في المملكة العربية السعودية باسمك، وسيتم استرداد رصيد الأموال غير المنفقة بالريال السعودي.
10.2. قد يتم فرض رسوم سحب نقدي عند استرداد الأموال غير المنفقة على البطاقة في موقع الشراء أو من خلال خدمات البطاقة إذا: (1) قمت باسترداد الأموال غير المنفقة على البطاقة قبل تاريخ الإنهاء؛ أو (2) قمت باسترداد الأموال غير المُنفقة على البطاقة وإنهاء هذه الاتفاقية؛ أو (3) قمت باسترداد الأموال غير المنفقة على البطاقة بعد فترة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الإنهاء.
11. إنهاء الاتفاقية
11.1. ستنتهي الاتفاقية عند انتهاء صلاحية البطاقة الصادرة لك بموجب الاتفاقية، ولكن إنهاء الاتفاقية لن يؤثر على أي من حقوقنا بما في ذلك حقوق المدفوعات المستحقة.
11.2. قد ننهي هذه الاتفاقية قبل تاريخ الإنهاء من خلال إعطائك إشعارًا كتابيًا مُسبقًا لا يقل عن شهرين (2) عن طريق رسالة أو رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الذي قدمته لنا.
11.3. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية قبل تاريخ الإنهاء في أي وقت عن طريق الكتابة إلينا أو إرسال بريد إلكتروني.
11.4. عند إنهاء هذه الاتفاقية وفقًا للشروط والأحكام، لن تتمكن من استخدام البطاقة، ولن يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية على حقك (إن وجد) في استرداد الأموال غير المنفقة وفقًا للشروط والأحكام.
11.5. لن تعتبر هذه الاتفاقية منتهية إذا قمت بإلغاء اشتراكك، إذا كان هناك فترة زمنية متبقية كجزء من هذا الاشتراك، وستنتهي هذه الاتفاقية عندما ينتهي الاشتراك المذكور دون تجديد، أو عندما تنتهي الفترة الكاملة للاشتراك.
12. تغيير الشروط والأحكام
12.1. يُعتبر أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الاتفاقية. قد نقوم بتعديل الاتفاقية من وقت لآخر، للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو حسب الحاجة لأعمالنا، وسيتم إجراء أي تغييرات أو إضافات أو تعديلات أو استبدالات أو مكملات لأي أو جميع أحكام هذه الاتفاقية بما يتوافق مع لوائح البنك المركزي السعودي (ساما) ومبادئ حماية المستهلك المصرفي، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقك والتزاماتك، سنقدم لك إشعارًا كتابيًا مُسبقًا لا يقل عن 30 يومًا، باستثناء التغييرات التي يجب تنفيذها فورًا بموجب القانون، وستكون هذه التعديلات متاحة على التطبيق وستكون سارية من التاريخ المُحدد في الإشعار، و يعتبر استمرار استخدام البطاقة بعد تاريخ السريان قبولًا لهذه التغييرات.
13. البيانات الشخصية
13.1. نحن نحمي ببياناتك الشخصية ونتحكم فيها ونعالجها ونحتفظ بها لأغراض تقديم خدمات الدفع لك أو بخلاف ذلك للوفاء بهذه الاتفاقية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/19 بتاريخ 17/5/1443هـ، ولوائحه التنفيذية، وجميع لوائح البنك المركزي السعودي (ساما) المعمول بها بشأن حماية البيانات وحماية المستهلك المصرفي ولوائحه التنفيذية، ولوائح البنك المركزي السعودي (ساما) بشأن حماية البيانات، وأي قوانين ولوائح أخرى معمول بها بشأن حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
13.2. نشير إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
14. المسؤولية
14.1. يتم إصدار البطاقات على مسؤوليتك الكاملة، ولن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إصدار البطاقة، مهما كان السبب، وسيكون استخدام البطاقة لأي معاملة على مسؤوليتك الخاصة، وبطلبك إصدار البطاقة أو باستخدامها، فإنك تؤكد تحملك لأي وجميع المخاطر المالية العرضية أو الناشئة عن استخدام البطاقة دون أي مسؤولية إضافية علينا.
14.2. إنك توافق على تعويضنا بالكامل وإعفائنا من أي وجميع الإجراءات أو الدعاوى أو التكاليف أو الخسائر أو الأضرار (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد نتكبدها فيما يتعلق باستخدام البطاقة أو أي إساءة استخدام للبطاقة أو الرقم السري و/أو المرافق الأخرى المقدمة لك فيما يتعلق بالبطاقة. يشمل ذلك أي مسؤولية تنشأ عن فشلك في الحفاظ على أمان البطاقة في أي وقت قبل إلغاء البطاقة.
14.3. إنك توافق بموجبه على تعويضنا بالكامل وإعفائنا، نحن ومسؤولينا وموظفينا أو وكلائنا، من أي مسؤولية أو خسارة أو رسوم أو مطالبة أو دعوى أو تكلفة (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو نفقات قد نتكبدها نتيجة لتصرفنا أو تأخرنا أو امتناعنا عن التصرف بناءً على تعليماتك أو التي نعتقد أنها صادرة منك أو بأي طريقة تتعلق بالبطاقة أو الاتفاقية، أو في تنفيذ هذه الشروط والأحكام واسترداد أي مبالغ مستحقة لنا أو تكبدناها في أي إجراءات قانونية من أي نوع.
14.4. لن نكون مسؤولين تجاهك عن: التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن أي ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) أعمال السلطات الحكومية، الطوارئ الوطنية، التمرد، الحرب، أو الشغب؛ (2) فشل التجار في قبول أو تكريم البطاقة؛ (3) فشل التجار في أداء أو تقديم الخدمات أو البضائع؛ (4) فشل أنظمة الاتصالات؛ (5) اعتراض الاتصالات؛ أو (6) العيوب الميكانيكية، أو الأعطال أو التلفيات المنسوبة إلى معداتك، أو أي خدمة إنترنت، أو أي نظام دفع.
14.5. نحن لسنا مسؤولين عن ضمان قبول أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع للبطاقة، أو عن الطريقة التي يعالج بها التاجر معاملة، ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي عدم قبول للبطاقة، أو عن النزاعات المتعلقة بجودة البضائع أو الخدمات المشتراة على البطاقة أو أي رسوم إضافية يفرضها مشغلو هذه الأجهزة (على سبيل المثال، عندما تسحب العملة من جهاز الصراف الآلي، قد يفرض مشغل جهاز الصراف الآلي عليك رسومًا إضافية مقابل الخدمة).
14.6. قد لا تكون المعلومات المرسلة عبر الإنترنت آمنة تمامًا، والإنترنت والأنظمة المتوفرة عبر الإنترنت ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا، ولذلك، لا يمكننا ضمان أنها ستعمل في جميع الأوقات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن عدم التوفر أو الانقطاع، أو عن اعتراض أو فقدان أي معلومات أو بيانات أخرى.
14.7. لن نكون مسؤولين في أي من الحالات التالية:
أ) إذا لم تكن هناك أموال كافية متاحة على البطاقة لإكمال المعاملة، دون أي خطأ من جانبنا؛
ب) إذا لم يتم استيفاء المبالغ المُستحقة على البطاقة، أو تم رفضها، أو كانت تالفة أو تمت مصادرتها في أي جهاز صراف آلي أو نقطة بيع لأي سبب من الأسباب؛
ج) إذا لم يتم استيفاء المبالغ المُستحقة على البطاقة، أو تم رفضها في أي موقع تاجر عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب؛
د) إذا لم يكن هناك ما يكفي من النقود في جهاز الصراف الآلي الذي تقوم بسحب النقود منه؛
ه) إذا لم يعمل الجهاز الإلكتروني الذي تقوم بإجراء المعاملة عليه بشكل صحيح؛
و) إذا تم رفض التحميل بناءً على تقديرنا؛
ز) إذا تم حظر الوصول إلى البطاقة بعد أن أبلغت عن فقدانها أو سرقتها؛
ح) إذا كان هناك حجز على أموالك أو كانت أموالك خاضعة لإجراءات قانونية أو أي قيود أخرى تحد من استخدامها؛
ط) إذا كان لدينا (وفقًا لتقديرنا الخاص) سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرح بها؛
ي) إذا كانت الظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق، الفيضانات أو تعطل الكمبيوتر أو الاتصالات) تمنع إكمال المعاملة، على الرغم من الاحتياطات المعقولة التي اتخذناها؛
ك) أي أضرار تبعية، أو أضرار استثنائية، أو أضرار خاصة أو عقابية؛ و
ل) أي استثناء آخر مذكور في هذه الاتفاقية.
14.8. في حالة تحميلنا المسؤولية تجاهك، ستكون مستحقًا فقط لاسترداد أضرارك الفعلية. في أي حال من الأحوال لن تكون مستحقًا لاسترداد أي أضرار غير مباشرة، تكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية) تبعية، نموذجية أو خاصة (سواء في العقد، الضرر أو غير ذلك)، حتى إذا كنت قد أبلغتنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لن تكون هذه الفقرة فعالة إلى الحد الذي يتطلبه القانون. إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على أن استردادك لأي إهمال أو سوء تصرف مزعوم من جانبنا أو وكلاء الخدمة لدينا سيكون محدودًا إلى الرصيد المتاح على البطاقة.
15. إخلاء المسؤولية
15.1. سنكون معفيين من أي مسؤولية في حالة:
أ) فشلك في استخدام البطاقة بسبب ظروف القوة القاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية؛ القيود القانونية أو أي أعطال فنية في شبكة الاتصالات أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا الفعلية. كما أننا معفيون هنا من أي نوع من المسؤولية الناشئة عن خسارة؛ مباشرة أو غير مباشرة تكبدتها أنت أو أي شخص آخر بسبب أي خلل في الخدمة نتيجة للأسباب المذكورة أعلاه؛
ب) عدم وجودك في النطاق الجغرافي المطلوب؛
ج) أي استخدام غير مصرح به لرقم التعريف الشخصي، أو لأي تعليمات معاملة احتيالية أو مكررة أو خاطئة تم إعطاؤها باستخدام الرقم السري (ما لم يتم تأكيدنا لك بأن البطاقة محظورة أو ملغاة);
د) فقدان أي معلومات أثناء المعالجة أو الإرسال أو أي وصول غير مصرح به من قبل أي شخص آخر أو خرق للسرية؛
هـ) أي تقصير أو فشل من جانب مقدمي الخدمة أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة (ولهذا الغرض، لا نقدم أي ضمان بشأن جودة الخدمة المقدمة من قبل أي من هؤلاء المزودين)؛
و) أي خسارة أو ضرر سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو تبعيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأعمال أو العقود أو السمعة، أو فقدان الاستخدام أو قيمة أي معدات بما في ذلك البرمجيات، سواء كان متوقعًا أم لا، تكبدته أنت أو أي شخص بأي شكل من الأشكال ناتج عن أو متعلق بأي تأخير أو انقطاع أو تعليق أو حل أو خطأ من جانبنا في تلقي ومعالجة الطلب وفي صياغة وإعادة الردود أو أي فشل أو تأخير أو انقطاع أو تعليق أو تقييد أو خطأ في نقل أي معلومات أو رسالة من وإلى معدات الاتصالات الخاصة بك وشبكة أي مزود خدمة ونظامنا أو أي عطل أو انقطاع أو تعليق أو فشل في معدات الاتصالات الخاصة بك أو نظامنا أو شبكة أي مزود خدمة و/أو أي طرف ثالث يقدم مثل هذه الخدمات كما هو ضروري لتقديمها.
15.2. لن نكون متورطين أو مسؤولين بأي شكل من الأشكال تجاهك عن أي نزاع بينك وبين مزود خدمات الهاتف المحمول أو أي مزود خدمة طرف ثالث (سواء تم تعيينه من قبلنا أو غير ذلك).
15.3. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تكبدتها بسبب استخدام البطاقة من قبل أي شخص آخر بإذنك الصريح أو الضمني. لن نكون مسؤولين عن سرية وأمان المعلومات الشخصية أو معلومات الحساب التي يتم نقلها لتنفيذ تعليماتك.
15.4. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تكبدتها بسبب إفشاء المعلومات الشخصية لطرف ثالث من قبلنا، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر المشاركة في أي شبكة اتصالات أو شبكة تصفية إلكترونية، الامتثال لتوجيه قانوني، للتحليل الإحصائي أو لتقييم الائتمان.
15.5. سنسعى لضمان استمرار عمل البطاقة، ولكن قد تكون عملياتها عرضة للانقطاعات و/أو تتطلب تعديلات وتحسينات دورية؛ وللمساعدة في تقليل المخاطر، قد نقوم من وقت لآخر بتحديد حدود مُعدلة على حجم المعاملات، مبالغ التحميل والميزات الأخرى للبطاقة.
16. الاتصالات والإشعارات
16.1. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص البطاقة، يُرجى الرجوع إلى التطبيق، أو الاتصال بالرقم المطبوع على ظهر بطاقتك.
16.2. نتعهد بالتواصل معك باللغة العربية أو الإنجليزية بخصوص أي جانب من جوانب البطاقة.
16.3. إنك توافق على أنه يمكننا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، منصة الرسائل الفورية أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال التطبيق لإصدار أي إشعارات أو معلومات حول البطاقة، ولذلك من المهم أن تضمن تحديث عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول بانتظام والتحقق من التطبيق بانتظام.
16.4. قد نقوم بتسجيل والاحتفاظ بسجل لنموذج طلبك، وثائق الهوية، ونماذج الطلبات وكذلك أي اتصالات إلكترونية أو مكتوبة أو شفهية وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ بالبيانات في المملكة العربية السعودية.
16.5. إنك توافق على أن جميع المكالمات الهاتفية بينك وبيننا قد يتم تسجيلها من قبلنا وأن هذا التسجيل قد يتم تقديمه كدليل في أي إجراءات.
16.6. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، فإن أي طلب أو اتصال يتم من قبلنا بموجب الاتفاقية سيكون كتابيًا باللغة العربية و/أو الإنجليزية ويتم في العنوان الذي قدمته (أو أي عنوان آخر قد تخطرنا به من وقت لآخر).
16.7. أي إشعار يتم إرساله من قبل أي من الطرفين بموجب هذه الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني يعتبر قد تم تسليمه في اليوم الذي تم فيه إرسال البريد الإلكتروني، ما لم يتلقى الطرف المرسل إشارة إلكترونية تفيد بعدم تسليم البريد الإلكتروني؛ وإذا كان بالبريد، يعتبر قد تم تسليمه بعد عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الإرسال.
17. أحكام عامة
17.1. بالإضافة إلى أي حق عام في المقاصة أو أي حقوق أخرى يمنحها القانون لنا، فإنك توافق على أنه يمكننا وفقًا لتقديرنا المطلق في أي وقت وبدون الحاجة إلى تقديم أي إشعار بذلك دمج وتوحيد جميع أو أي مبالغ في أي حساب لك بغض النظر عن العملة المُستخدمة في المقاصة أو تحويل أي مبلغ نحو تسوية جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب أي حساب معنا سواء بالعملة المحلية أو أي عملة أخرى ويمكننا القيام بذلك على الرغم من أن الأرصدة في هذه الحسابات والمبالغ المستحقة قد لا تكون معبرًا عنها بنفس العملة وتفوضنا بموجب هذا لتعويض أي دمج أو توحيد أو مقاصة أو تحويل مع التحويل اللازم بأسعار الصرف السائدة لدينا والتي سيتم تحديدها وفقًا لتقديرنا المطلق.
17.2. لا يعتبر أي تسامح أو إهمال أو تنازل من جانبنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو علاج ناشئ عن هذه الاتفاقية بمثابة تنازل عن حقنا في تنفيذها بصرامة بعد ذلك.
17.3. لا يكون أي تنازل من جانبنا فعالاً ما لم يكن كتابيًا.
17.4. إذا ثبت أن أي بند في هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني، فسيتم اعتبار هذا البند محذوفًا وستظل بقية هذه الشروط والأحكام غير متأثرة بعدم القابلية للتنفيذ أو البطلان أو عدم القانونية هذه.
17.5. يحق لنا تسجيل جميع الاتصالات والمحادثات (بما في ذلك المحادثات الهاتفية) معك و/أو أي ممثل مفوض منك والرسائل و/أو التعليمات المُرسلة إلينا سواء عبر الهاتف أو شخصيًا أو صوتيًا أو باستخدام لوحة مفاتيح تعمل باللمس أو إلكترونيًا أو بأي وسيلة أخرى والمعاملات التي تتم بواسطة أو من خلال أي وسيلة من هذا القبيل. سيكون سجلنا لجميع هذه الاتصالات والمحادثات والتعليمات والرسائل والمعاملات حاسمًا وملزمًا لك لجميع الأغراض.
17.6. يجوز لنا نقل أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الاتفاقية إلى أي طرف ثالث، بشرط الحصول على الموافقات التنظيمية اللازمة من البنك المركزي السعودي (ساما) حيثما كان ذلك مطلوبًا، ويستمر هذا الطرف في الالتزامات في الاتفاقية تجاهك وفقًا للقوانين واللوائح السعودية المعمول بها. لا يُسمح لك بنقل حقوقك والتزاماتك بموجب الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
18. القانون والاختصاص القضائي
18.1. أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالبطاقة ستخضع لقوانين المملكة العربية السعودية وتُقدم بشكل غير قابل للإلغاء إلى اختصاص المحاكم التجارية في المملكة العربية السعودية.
